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数字化转型引领珠宝零售新潮流 珠宝商们这样玩!

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行业 来源:今日热点网      时间:2024-01-17 17:11:17

根据国家统计局数据透露,2023年1-11月,限额以上单位金银珠宝类零售额3,024亿元,同比增长11.9%,仅次于餐饮业19.4%的增幅,远高于社会消费品零售总额7.2%的平均水平。这表明珠宝消费信心和企业的发展预期都在持续恢复。从近两年的情况看,珠宝行业表现出了超出预期的自我修复能力和强劲的产业韧性。

珠宝消费恢复的同时,随着科技的飞速发展,珠宝行业正迎来一场前所未有的数字化转型潮流。这场变革不仅重塑了珠宝设计、制造和营销的各个环节,还深刻影响了消费者的购买行为和体验。数字化浪潮下,珠宝零售商们怎样利用数字技术打造新的零售模式?珠宝商们在这场数字化浪潮中如何玩得精彩?

科技引领 数字化行赋能业发展

数字化转型已经成为珠宝行业发展的关键趋势。通过利用最新科技,珠宝品牌不仅能够提供更具个性化、便捷的购物体验,还能更好地随时随地了解和满足消费者需求。

香港头部珠宝品牌周大福推出“D-ONE”珠宝定制在线台,让顾客按自己喜好挑选钻石和款式,参与设计自己的珠宝首饰。另一香港头部珠宝品牌六福珠宝更在定制化的基础下,加上3D打印技术的应用,推出“Diamond In Your Style '钻'享定制服务”个人化服务体验,新推“我的唯一”版块通过3D全息机及3D打印机,30分钟打印专属戒指供客人试戴,使得珠宝设计和制造过程更加高效、个性化,也降低了制造成本,使定制化服务更加普及。

许多传统珠宝行业的从业者也开始通过网络台进行线上化转型,希望以技术赋能发展,解决过去人工记录或手动操作下存在的流程繁琐、容易出错等痛点,实现降本增收。效果最明显以及成绩最突出的则是,线上台的兴起极大地影响了消费者的购买行为。

品牌顺势而为 数字化硕果频出

珠宝行业竞争日益加剧,各个品牌正加深下沉市场的渗透。借助数字化的技术便利,珠宝品牌能够实时收取消费者反馈,有助市场拓展、客源分析以及了解消费者喜好,运用大数据设计产品,促进整个产业链的发展。

头部珠宝企业正在逐渐进行数字化转型,也带动了配套的服务型企业提供更加贴近市场的数字化服务。

六福集团将CRM升级成SCRM,使营销与消费者行为相融合。SCRM以客户互动为核心,根据用户交易数据及画像划分圈层,推送个性化的产品信息及优惠。同时利用用户的社交网络价值,实现营销自动化。SCRM亦打通线上线下销售渠道,整合线上与线下会员,线上线下互通会员积分,多渠道追踪用户行为,带来虚实融合的购物体验,甚至提供价值共创的空间,帮助提高顾客对品牌的忠诚度。

周大福聚焦全链条智能化改革,将在已有的“云柜台”等科技应用基础上打造更强的销售赋能工具及设备,优化全渠道顾客体验。同时完成企业数据库同步化管理,增强分析能力,优化业务表现。

多间头部珠宝企业,周大福、六福珠宝、周生生亦通过在社交媒体上积极互动,直播等方式展示其产品,吸引更多年轻消费者。通过更新营销策略和引入高科技解决方案,使消费者能够在家中就能选购珠宝,增加了购买的互动性和趣味性。

数字化转型将继续引领珠宝行业的发展。可以预见,科技如人工智能、大数据、区块链等将在珠宝行业中扮演更加重要的角色。区块链技术可以用于确保珠宝来源的透明性和真实性,增强消费者的信任。数字化转型正成为珠宝行业的新动力,为企业带来创新的发展机遇。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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